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邮箱：kefu@pufung.com

2010-08-16

1.问题：请问香币是什么，有什么用？
朴芳回复：香币是我们朴芳网为答谢广大会员的一贯支持而推出的新会员积分。香币可以抵扣订单金额、在积分商城内兑换物品等。

2.问题：我有很多香币，我想同时换购几款商品，行么？
朴芳回复：可以的，不过积分商城内一个商品生成一个订单，同时换购几款商品，请重复下单，我们会一并给您发过去。

3.问题：请问积分商城内换的东西要邮费么？
朴芳回复：积分商城内换购的商品全部免运费（港澳台及西藏等偏远地区除外，详情请），我们默认发中通快递，您要选择其它快递请和客服联系，部分快递可能需要补交邮费差价。

4.问题：我在积分商城内换购了一件商品，同时我还购买了一件不免邮的商品，可以把我那件商品免邮么?
朴芳回复：可以的，不过你要在下订单后，马上联系客服人员帮您改邮费，如果您未即时通知客服人员，商品已经发货，将不能帮您免邮，另外如果您选购的不免邮商品超重，将要补邮费续重。

5.问题：我用香币换的商品不喜欢可以换或者退么？
朴芳回复：香币换购的商品，一旦发货就不能取消，也不提供退换货服务，但如果你兑换完后，客服人员还未操作订单之前，取消订单，香币会退回您的帐号。